Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Esta web es propiedad de AORIS Company, S.L. (en adelante, de forma indistinta, AORIS o aoris.es).
C.I.F.: B22706329
Domicilio: C/Calatrava 1 5b, Barcelona, España.
E-mail atención al cliente: hola@aoris.es
Para más información sobre identificación y tratamiento de datos personales, consulte el Aviso Legal y la Política de Privacidad disponibles en esta web.
Las presentes condiciones de venta constituyen un acuerdo legalmente vinculante que protege sus derechos como cliente y los nuestros como empresa. Le rogamos que lea con atención estas condiciones antes de efectuar ningún pago.
CONDICIONES DE COMPRA
Pedido
Realizar un pedido en aoris.es implica la aceptación de precios, descripciones de productos y condiciones generales de venta. El cliente se compromete a facilitarnos datos veraces y válidos (correo electrónico, dirección postal, datos de pago, etc.) para tramitar correctamente el pedido y poder ponernos en contacto en caso necesario.
El cliente garantiza estar plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de débito/crédito o método de pago facilitado. En algunos casos podremos establecer contacto para verificar los datos proporcionados.
Confirmación de pedido y factura
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no lo encuentra en la bandeja de entrada, revise la carpeta de “correo no deseado” o la pestaña “Promociones” en Gmail.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto. Si surgieran incidencias de suministro o falta de stock, se le informará sobre la fecha estimada de reposición o sobre la posibilidad de sustituir por un producto de características similares. En caso de no aceptar la sustitución ni esperar reposición, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado.
Entrega
Nos comprometemos a entregar los productos en perfecto estado en la dirección indicada durante la compra. Siempre ofreceremos información de seguimiento del pedido y estado de entrega.
Retirada o modificación de productos
AORIS se reserva el derecho a retirar, modificar o actualizar productos y contenidos del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
Precios
Los precios publicados en aoris.es incluyen IVA. Los gastos de envío se calcularán en la fase final del proceso de compra, en función de la dirección de entrega. El importe total debe abonarse en el momento de la compra.
Aunque AORIS se reserva el derecho de modificar precios, se aplicará siempre el precio vigente en la ficha de producto en el momento de efectuar la compra.
Pago
Aceptamos las siguientes modalidades de pago:
- Tarjetas VISA, MasterCard, AMEX y Maestro
- ShopPay, Apple Pay, Google Pay
- PayPal
El cargo se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago segura, una vez validada la operación por la entidad financiera. No nos hacemos responsables si la entidad emisora de la tarjeta rechaza la operación.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o bloquear usuarios en caso de detectar actividades sospechosas o fraudulentas.
MÉTODOS DE ENVÍO Y GASTOS
Métodos de envío
Los pedidos se envían a través de agencia de transporte. En la península, el plazo estimado es de 24-48h laborables. En otras zonas de España, el plazo puede variar entre 2 y 5 días.
Gastos de envío
- Península: GRATIS en todos los pedidos.
- Islas Baleares: 4,00 € en pedidos inferiores a 100 € / GRATIS en compras superiores a 100 €.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 8,90 € en pedidos inferiores a 80 € / GRATIS en compras superiores a 80 €.
- Unión Europea: 19,90 € en pedidos inferiores a 100 € / GRATIS en compras superiores a 100 €.
- Fuera de la UE: 45,00 € en pedidos inferiores a 150 € / GRATIS en compras superiores a 150 €.
CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través del email: hola@aoris.es
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin desprecintar ni manipular, en el almacén de AORIS:
C/Gato Perez 33, Sentmenat, 08181
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto de origen.
Exclusiones del derecho de desistimiento
No aplicará el derecho de desistimiento en:
- Productos confeccionados a medida o personalizados.
- Productos precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene, desprecintados tras la entrega.
Consecuencias del desistimiento
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
SUSCRIPCIONES
AORIS podrá ofrecer modalidades de compra por suscripción en determinados productos. El cliente, al suscribirse, acepta un pago recurrente mensual en la forma de pago elegida.
- El usuario podrá modificar su suscripción (añadir o quitar productos, cambiar método de pago o frecuencia de entrega) desde su perfil.
- Los envíos en suscripciones serán gratuitos.
- El desistimiento de una suscripción será posible una vez transcurrido el primer mes de alta y tras recibir al menos dos entregas.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por el Derecho español. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otra cosa.
